Arrivano i Facebook Shops per aiutare le aziende a vendere online. Un’alternativa gratuita ai vari Amazon, Alibaba, eBay… Ma come funzionano? Dubbi e perplessità

Mark Zuckerberg lancia i Facebook Shops per creare eCommerce direttamente sul social, ed entra in concorrenza con i big del settore come Amazon, Alibaba ed eBay. Menlo Park ha stretto una partnership con Shopify, azienda canadese che sviluppa e commercializza l’omonima piattaforma di e-commerce e che ha generato vendite per 155 miliardi di dollari in 175 Paesi nel mondo.

Facebook Shops per aiutare le aziende a vendere online

Il lancio di Facebook Shops arriva in aiuto alle aziende che hanno avuto difficoltà durante il lockdown per il Coronavirus. Da un sondaggio effettuato da Facebook è emerso che un terzo delle piccole imprese ha smesso di lavorare durante la pandemia, mentre l’11% rischia di fallire nei prossimi tre mesi se la situazione attuale dovesse proseguire.

Le vendite online, durante il lockdown, hanno avuto un boom senza precedenti. Etsy, piattaforma dove i piccoli artigiani vendono i propri prodotti, ha raddoppiato il fatturato rispetto a tre anni fa. Facebook Shops ha l’obiettivo di aiutare le imprese locali a sopravvivere, e già lo scorso anno Zuckerberg parlava degli interessi del gruppo verso l’eCommerce. Il potenziale è enorme: più di 160 milioni di imprese utilizzano l’app di Facebook…

Come funziona Facebook Shops?

Facebook Shops permette di creare un negozio online in cui i clienti possono accedere sia da Facebook sia da Instagram. Le aziende interessate a costruire un eCommerce potranno scegliere i prodotti da inserire nel catalogo, personalizzando il layout e i colori per essere in linea con il proprio brand. Gli utenti potranno sfogliare la collezione, salvare i prodotti preferiti ed effettuare un ordine da Facebook o dal sito del brand. Sarà possibile assistere i clienti e monitorare le consegne tramite Messenger, Whatsapp o Instagram Direct. In futuro sarà anche possibile visitare il negozio e fare acquisti direttamente in chat.

Quanto costa Facebook Shops? Si paga? È gratis?
Al contrario di altri servizi similari, Facebook Shops è gratuito. Su Shopify gli spazi si pagano da 26 euro al mese, con commissione sui pagamenti; su Amazon si paga l’account e la percentuale sulle vendite (dal 6 al 20%). Qualsiasi venditore potrà portare il proprio negozio online con Facebook, anche se ha un piccolo business e dispone di poco budget.

Il pagamento diretto potrebbe fruttare molto a Facebook, ed è praticabile con la funzione Checkout, già sperimentata su Instagram. Facebook Shops sarà disponibile direttamente sulla pagina aziendale Facebook o sul profilo Instagram.

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L’eCommerce: un mercato in continua crescita

Facebook, sempre nell’ambito del progetto, sta cercando di collegare i programmi fedeltà di alcuni esercizi commerciali al proprio profilo social. Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube and Feedonomics sono i partner dell’iniziativa.

Il mercato dell’eCommerce, dati alla mano, dovrebbe raggiungere i 900 miliardi di dollari nel 2022. Con la pandemia il salto in avanti dei negozi online è stato netto; Zuckerberg con Facebook Shops cerca di mettere ulteriori frecce nel proprio arco per aumentare gli utili oltre al filone pubblicitario.

Dubbi e perplessità su Facebook Shops

Abbiamo scritto poc’anzi che Facebook Shops è gratuito, ma Mark Zuckerberg ne beneficerà enormemente in 2 modi. Il primo è continuando ad abbassare la reach organica nelle sue piattaforme, portando così il venditore alla sponsorizzazione per raggiungere determinati clienti. Il secondo sarà mediante i dati: unire i dati degli utenti con le preferenze d’acquisto sarà un vantaggio competitivo enorme per Menlo Park.

Per le piccole realtà con poco budget e con poche ambizioni può anche essere un aiuto ma l’eCommerce fatto in casa, senza il lavoro dei professionisti del settore, potrebbe non raggiungere i risultati sperati.

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Non è tutto oro quel che è Facebook. Ricordiamo infatti il recente fallimento di Libra, la moneta virtuale che doveva rivoluzionare il mondo… Menlo Park, come Google e altri big, alterna ottimi prodotti a grandi flop, vedremo come andrà a finire con i Facebook Shops.

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